Digital Experience Monitoring

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DEM

Digital Experience Monitoring

Monitorea la experiencia digital de tus clientes a través de nuestro Business Operation Center (BOC).

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Digital Experience Monitoring

Monitorea la experiencia digital de tus clientes a través de nuestro Business Operation Center (BOC).

¿Por qué es importante monitorear la experiencia digital de tus clientes en el nuevo normal?

  • La pandemia ha sido catalizador para la transformación digital.
  • Migración de clientes, consumidores y organizaciones a canales digitales.
  • 70% de la población de América Latina tiene una línea celular.
  • Cierres y aperturas “On and off” de Sucursales.
  • Cambiando las expectativas de usuarios y consumidores sobre el uso del canal digital.
Las organizaciones de hoy apuestan al BSM.
Conoce los beneficios de BSM

El reto

Con el aumento del uso de los canales digitales a raíz de la pandemia, se ha vuelto primordial ofrecer una buena experiencia de usuario a través de los canales digitales.

Con nuestro BOC podemos monitorear desde la experiencia digital del cliente, hasta cada uno de los activos tecnológicos.

El Business Operation Center (BOC) de Axity integra todas las funciones de administración, operación y monitoreo de elementos de TI para gestionar procesos de negocio.

Digital Experience Monitoring

Planear

Assesment, procesos de ITSM y roadmap de transformación.

Transformar

Desarrollo e implantación de integraciones con herramientas del cliente en ITSM o establecimiento de monitoreo de un proceso de negocio completo.

Operar

Servicios administrados de mesa de servicio, servicios de campo, SOC, NOC, ITOC, administración de activos y automatización.

Alcance de la solución

SOC

SOC

  • Perímetro individuo.
  • Automatización de Tickets.
  • Co-relacionamiento de Eventos.
Operaciones de TI

Operaciones de TI

  • Bases de Datos Autoadministradas.
  • Administración de Eventos.
  • Capacity Planning.
  • Monitoreo End to End.
Administración de Activos

Administración de Activos

  • Autodescubrimiento de activos de TI.
  • MDM.
  • IOT.
  • Perfilamiento Dispositivo-Usuario

Beneficios

Mejora de productividad

A través de un tablero unificado que muestra información técnica y de negocio, reduciendo la acumulación de alertas.

Monitoreo de negocio

Monitorear la tecnología es importante, pero es más importante aún monitorear tu negocio de punta a punta.

Webinar

Digital Experience Monitoring: Operaciones SMART

Podcast

Si los medios de interacción con los clientes cambian, la calidad de su experiencia también.

Nos comprometemos en satisfacer las necesidades de servicio de tus clientes. ¡Hablemos!

    Digital Experience Monitoring

    Smart Education

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    Interactúa con tus clientes

    Mejora tu efectividad en cobranza y reduce tus...

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