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Chatbots, Agentes Inteligentes

Chatbots,
agentes inteligentes

CHATBOTS · CHATBOTS ·

¿Qué hay detrás de
esta tendencia?

La transformación digital es algo que se debe implantar en el ADN de las empresas modernas, aquellas preparadas para adoptar las nuevas tecnologías o aquellas dispuestas a romper el status quo tienen una ventaja competitiva que los ayudará a ser más productivos, más eficientes y eficaces, a llegar a más clientes y aumentar las ventas, muy importante también a reducir costos y aprovechar de mejor manera los recursos.

Con nuestra plataforma de agentes inteligentes (o chatbots) proveemos a nuestros clientes de una nueva forma para interactuar con sus consumidores.

En Axity dotamos a nuestros chatbots de una personalidad propia y alineada a la identidad que el negocio de nuestro cliente desee transmitir.

A medida que las personas van interactuando con este tipo de servicios, dejan de percibirlo como un agente virtual, disponible las 24 horas del día, convirtiéndose en un contacto más con el que pueden conversar de forma natural.

Con un agente inteligente habilitamos una interfaz conversacional, la cual tiene una adopción acelerada ya que es la forma en la que interactuamos los seres humanos, chateamos, mandamos mensajes de voz y conversamos.

Usando inteligencia artificial enseñamos a conversar a nuestros chatbots, los entrenamos para saber cómo responder a determinadas intenciones de los usuarios y principalmente a cómo integrarse de forma natural con el negocio.

Los casos de aplicación de un chatbot no tienen límites, podemos tener uno que atienda servicios de mesa de ayuda, uno que haga seguimientos de pedidos o de órdenes de compra, uno que sea por si solo un canal de venta nuevo y dinámico, otro que nos proporcione nuestro estado de cuenta bancario o mediante el cual podamos solicitar una tarjeta de crédito, otro que sea un asistente personal inteligente dentro de las aplicaciones móviles, en fin la imaginación es el límite, la AI habilita escenarios que antes hubieran sido muy difíciles de implementar.

Como beneficio inmediato reducimos los costos directos en tareas repetitivas que hoy en día son realizadas por procesos complejos e ineficientes, con esto último podemos habilitar el capital humano en actividades más especializadas aprovechando cada recurso en lo que mejor puede ayudarnos.

``Los agentes inteligentes o chatbots son habilitadores de nuestro negocio que nos permiten reducir costos y llegar a más clientes de una forma moderna y atractiva.``

Oscar García, Technical Specialist & Software Architect en Axity

Soluciones en la nube

Los servicios de la nube reducen grandemente los costos de implementación mediante la democratización del machine learning y al mismo tiempo agilizan y simplifican su implementación. Ayudados del cloud podemos dotar a nuestro bot capacidades como identificar objetos, comprender texto manuscrito, identificar placas de auto, transcribir videos, y más, consiguiendo un agente inteligente con el que podemos transmitir la naturalidad de una interacción humana.

¿Estás pensando en implementar un chatbot en tu empresa?