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Smart Retail - Interactúa con tus clientes

Interactúa con tus clientes

Smart Retail

Interactúa con
tus clientes

Smart Retail - Interactúa con tus clientes
Smart Retail

Interactúa con
tus clientes

Las experiencias omnicanales de punta a punta es lo que las empresas demandan
y lo que promueve el incremento de las ventas y la lealtad de los clientes.

En Axity contamos con soluciones para cubrir los diferentes escenarios de
interacción y experiencia de clientes y colaboradores.

Interacción en sucursal

El nuevo normal ha transformado las necesidades de los retailers en relación
con las operaciones de sucursales, tanto para clientes como colaboradores.

El regreso de los usuarios a las sucursales está dado bajo nuevos paradigmas
y necesidades cómo:

  • Sentimiento de seguridad en la sucursal.
  • Eficiencia del tiempo del cliente en la tienda.

Y los retailers adquirieron nuevas premisas para sus operaciones
en sucursales, como:

  • Incrementar el ticket promedio.
  • Maximizar la rotación del inventario.
  • Implementar nuevos modelos de operación relacionados a la omnicanalidad.

Para cubrir estas necesidades te ofrecemos soluciones a la medida
de tus clientes.

Smart retail - Interacción en sucursal

Interacción en sucursal

El nuevo normal ha transformado las necesidades de los retailers en relación
con las operaciones de sucursales, tanto para clientes como colaboradores.

El regreso de los usuarios a las sucursales está dado bajo nuevos paradigmas
y necesidades cómo:

  • Sentimiento de seguridad en la sucursal.
  • Eficiencia del tiempo del cliente en la tienda.

Y los retailers adquirieron nuevas premisas para sus operaciones
en sucursales, como:

  • Incrementar el ticket promedio.
  • Maximizar la rotación del inventario.
  • Implementar nuevos modelos de operación relacionados a la omnicanalidad.

Para cubrir estas necesidades te ofrecemos soluciones a la medida
de tus clientes.

Interacción vía canales digitales

Smart Retail - Interacción vía canales digitales

Interacción vía canales digitales

El nuevo normal llevó a los retailers a acelerar la digitalización de sus operaciones.

El cierre de sucursales, parcial o totalmente, ha volcado a los minoristas a
interactuar con sus clientes de forma digital.

En Axity vemos los canales digitales como un nuevo espacio para generar nuevas experiencias, del mismo modo en que busca maximizar los mecanismos de interacción, incrementar la tasa de conversión, el ticket promedio y la lealtad de los clientes.

Para apoyar a los retailers en estos imperativos de la nueva normalidad, contamos con soluciones y capacidades para habilitar experiencias digitales, donde los compradores puedan interactuar con el minorista desde cualquier canal, sea App, Web o Chat, para realizar diferentes actividades como encontrar los productos que buscan de forma ágil y efectiva, ver extensas descripciones sobre los productos o servicios, validar reviews y calificaciones de los mismos compradores, comparar precios, revisar disponibilidad online y en tiendas físicas y seleccionar diferentes formas de entrega de los productos como Store Pickup, Curbe Side Pickup y Home Delivery, revisar el historial de sus pedidos y el status de sus entregas y almacenar sus formas de pago de forma segura, así como sus monederos o e-wallets.

Para lograr estas experiencias digitales se requiere de una plataforma con altos niveles de disponibilidad, flexible y gestionable, de forma ágil y oportuna. Por eso, contamos con soluciones, herramientas y procesos que permiten dar visibilidad al retail del desempeño de sus elementos tecnológicos, a través de nuestra solución de BOC (Business Operation Center), y de nuestro framework de A4, que cuenta con capacidades como:

  • Desarrollo de Aplicaciones.
  • User Experience .
  • Design Thinking .
  • Integración de sistemas.
  • Seguridad aplicativa

Interacción en sucursales

Interacción en sucursales

Interacción en sucursales

Contamos con soluciones que permiten brindar confianza a los clientes respecto a la seguridad en las sucursales, como lo son cámaras térmicas, reconocimiento de uso de cubre bocas y de conteo de personas por zonas, y que a su vez generan reportes y alertas.

Con Smart Retail un cliente en una sucursal tiene acceso a soluciones de Digital Signage que permite, de forma dinámica, programar campañas de productos específicos, así como brindar servicios de Wifi con soluciones de portal cautivo para mejorar la experiencia del usuario mientras recorre la superficie, y brindar al minorista un canal de comunicación diferente para campañas dirigidas, que puede llegar a ser una nueva fuente de ingresos.

Basados en nuestro framework de retail y nuestra arquitectura A4, habilitamos soluciones como Kioskos interactivos y pasillos infinitos que posibilitan interacciones y funcionalidades nuevas, tanto en formato de autoservicio como con apoyo de colaboradores en las tiendas.

Contamos con soluciones que permiten brindar confianza a los clientes respecto a la seguridad en las sucursales, como lo son cámaras térmicas, reconocimiento de uso de cubre bocas y de conteo de personas por zonas, y que a su vez generan reportes y alertas.

Con Smart Retail un cliente en una sucursal tiene acceso a soluciones de Digital Signage que permite, de forma dinámica, programar campañas de productos específicos, así como brindar servicios de Wifi con soluciones de portal cautivo para mejorar la experiencia del usuario mientras recorre la superficie, y brindar al minorista un canal de comunicación diferente para campañas dirigidas, que puede llegar a ser una nueva fuente de ingresos.

Habilita nuevas experiencias de compra de tus clientes tanto en línea como en tienda física, con Smart Retail de Axity.

Hablemos!

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