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Martin Hofmann, Country Manager de Axity Chile

Martin Hofmann,
Country Manager
de Axity Chile

El recién nombrado Country Manager de Axity en Chile habla para la revista Trend TIC sobre las estrategias y la nueva etapa que vive la compañía en el país y en Latinoamérica

¿Cuál sería el principal elemento que ejemplifica esta nueva etapa?

En primer lugar, el propósito de Axity es añadir valor al negocio de nuestros clientes y por eso, hemos incorporado la figura del Chief Customer Officer (CCO) que en el caso de nuestra oficina de Chile estará a cargo de Vladimir Alonso, cuya responsabilidad es validar con los ojos de nuestros clientes que Axity está cumpliendo con dicho propósito.

Este nuevo rol de CCO que hemos instaurado en Axity, confirma que para nosotros es realmente importante cuidar el viaje (Customer Journey) que vive un cliente con nuestra compañía, para asegurar, desde su punto de vista, que cumplimos con aportar valor y en eso participamos todos: back office, el área comercial y la operación. Buscamos aportar un valor diferencial al negocio de nuestros clientes.

El segundo punto tiene que ver con el perfil corporativo y la cultura Axity. Somos una empresa con presencia en México, Colombia, Perú, Chile, Argentina y EEUU. Nuestra visión es que Axity sea una empresa latina para Latinoamérica que brinda soluciones End to End de TIC para sus clientes y que además se diferencie en la forma en que vive sus valores. Esto significa que todos los directivos estamos en Latinoamérica y tomamos todas nuestras decisiones en Latinoamérica, cerca de nuestros clientes.

Háblanos un poco más acerca de la cultura axity...

En Axity tenemos tres valores: Innovación, Equipo y Pasión. En el mundo de la tecnología y la Transformación Digital, la innovación es muy importante para agregar valor. Si no tienes innovación no puedes aportar de manera significativa. Como compañía trabajamos constantemente con nuestros partners, clientes y nuestro equipo de Transformación para innovar nuestro offering. Nuestro valor de equipo se refleja en nuestros colaboradores que pertenecen a distintas culturas, cuentan con experiencias variadas, poseen múltiples creencias y además tienen la capacidad de trabajar en equipo de la mano de nuestros clientes. Finalmente, nuestro tercer valor es la pasión. Latinoamérica es un continente de alegría, de pasión y de intensidad. De estos tres valores el que más nos diferencia, es sin duda, la pasión que genera ese alto nivel de compromiso cuando trabajamos con nuestros clientes. Nuestra pasión es el pilar de ser una empresa latina para Latinoamérica.

Si no cuentas
con innovación
no puedes aportar
de manera significativa

Con respecto a nuestra Visión, Axity es  una empresa reconocida por nuestra capacidad integral de Transformación e Innovación. Bajo nuestro punto de vista la Transformación Digital tiene 4 fases:

 

INFORMACIÓN:

La Transformación Digital comenzó cuando la cantidad de información disponible y su crecimiento exponencial nos permitió usarla para diferentes propósitos.

CONVERGENCIA:

Basadas en la información, diferentes tecnologías están convergiendo en el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

DISRUPCIÓN:

La tecnología ya está inventada. Es la creatividad la que genera nuevos modelos de negocio.

EXPONENCIALIDAD:

La Transformación Digital no termina nunca. Es un estado permanente que permite que las compañías evolucionen y se conviertan en organizaciones exponenciales.

Nosotros creemos que cualquier problema u oportunidad puede ser resuelta con tecnología. 

Para apoyar a nuestros clientes en sus procesos de transformación tenemos 4 líneas de enfoque que nos permite acompañar a nuestros clientes a convertirse en una empresa exponencial y que además representan 4 niveles de madurez del portafolio TIC de Axity.

Maximizar el valor de los activos TIC de nuestros clientes

Ponemos a disposición todas nuestras capacidades, respaldadas por más de 4.000 profesionales certificados en tecnologías y metodologías líderes en el mercado.  Hoy en día tenemos capacidades muy amplias de IT Consulting e Information Management, que incluye Data Management, Data Governance, Big Data y Advanced Analytics, también en Aplicaciones, donde implementamos soluciones de negocio y hacemos desarrollos de SW a medida con las últimas tecnologías del mercado. Tenemos foco en Gestión TI, automatizamos y gestionamos todos los procesos de TI y procesos de negocio de una organización. También, en Ciberseguridad y Tecnología, ya que somos Partner del año en Latinoamérica de Cisco en el segmento Enterprise. Tenemos grandes capacidades con las tecnologías de Colaboración, Comunicación e IoT entre otras soluciones CISCO.

Reducir la complejidad TI para nuestros clientes

Con nuestras ofertas integrales de TI, usando varias de nuestras capacidades, ayudamos a transformar las inversiones de CAPEX a OPEX y utilizar la Transformación Digital para hacer evolucionar el área de TI. Un ejemplo de este offering se denomina BOC, Business Operation Center. Nuestra oferta de BOC ayuda a nuestros clientes a operar TI alineado a los procesos de negocio y les permite tener una visión integral de TI enfocada al negocio automatizando los procesos de TI.

Para que nuestros clientes puedan percibir un real impacto diferencial en el valor se su negocio, concentramos nuestro trabajo con pocos clientes. Somos la empresa latina TIC con el offering más amplio y por eso podemos apoyar a nuestros clientes con una visión End to End. Para lograrlo buscamos tener un conocimiento profundo de los clientes con los que trabajamos, para nosotros no es tan importante la cantidad de clientes, sino el foco y el trabajo de conocerlos en detalle, esto nos permite incluso innovar juntos.

Ayudar a nuestros clientes en su Transformación Digital

Apalancando TI para proveer y mejorar las experiencias de los usuarios, clientes y procesos. Un ejemplo es nuestra solución inteligente POX, Point of Experience, con la cual ofrecemos una solución integral para generar una visión de la experiencia de los clientes Retail en la tienda, y con eso, generar una visión integral digital y física del cliente Retail. Integramos la experiencia del cliente con la omnicanalidad. Para lograrlo, usamos varias de nuestras capacidades integradas y generamos este offering End to End.

IT para el futuro

Tiene como objetivo la innovación disruptiva para lograr resultados diferenciales. Desarrollamos soluciones que resuelven problemas de negocio, apalancan la convergencia tecnológica y simplifican los procesos de negocio de nuestros clientes. Un ejemplo es nuestra propuesta de AI Demand Prediction, donde usamos Inteligencia Artificial para ayudar a nuestros clientes con la predicción de la demanda.

Esta nueva forma de trabajar facilita la innovación, pero se requiere una mayor confianza por parte del cliente…

Si quieres sobrevivir en un mundo que se mueve tan rápido y con muchas nuevas tecnologías, tienes que tener la capacidad de entender y empatizar con la problemática de un cliente, sino es muy difícil apoyarlos de manera eficiente.

En Axity nos comprometemos desde la alta dirección con los objetivos de nuestros clientes, nos importa establecer relaciones a largo plazo. Por ejemplo, yo personalmente, junto a los líderes de Axity, nos comprometemos en cada propuesta, nos reunimos con los CxO de nuestros clientes para ver cómo el Área de Sistemas y de TI están dando servicios a su negocio. Las compañías que quieran trabajar con nosotros podrán ver que nuestras propuestas están enfocadas en maximizar el valor del negocio de los clientes y que no son solamente ofertas tecnológicas.

Con los clientes que logramos establecer esta relación de confianza, en donde les ayudamos y acompañamos en su viaje de Transformación Digital, abrimos nuevas líneas de negocio exponenciales y su transformación completa a ExO. Yo personalmente oriento a toda la compañía para que se ejecute este apoyo.

Entendemos que el mercado chileno recién se está comenzando a abrir a esta estrategia de colaboración profunda entre cliente y partner estratégico y por eso estamos haciendo una apuesta diferente, riesgosa y atractiva, que les permitirá a las grandes empresas de este mercado mantenerse vigentes y conseguir ventajas competitivas. Invito a todas las compañías, que quieran hacer esta apuesta con nosotros, a conocernos más.

Somos el integrador latino para el mundo digital.

¿Te interesa convertirte en una empresa exponencial?. Hablemos.