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Partner elite de BMC

Partner elite de BMC en toda la región

Partner elite de BMC en toda la región

Partner elite de BMC

Partner elite de BMC en toda la región

Más de 20 años junto a BMC

BMC: 6 años

consecutivos en el cuadrante mágico de Gartner

Axity: 4 años

consecutivos como mejor partner elite del año para BMC

BMC Helix Platform:

consigue un 354% de ROI en 3 años
obtén + de un 45% de eficiencia en soporte técnico.

Reconocimientos

  • 2019 BMC Best Partners of the Year LATAM
  • 2018 BMC Best Partners of the Year LATAM
  • 2017 BMC Best Partners of the Year LATAM
  • 2016 BMC Best Partners of the Year LATAM
  • 2016 Miembros de Technology Alliance Program
  • 2016 Master Subcontracting Agreement for Professional Subcontract Services
  • 2013 BMC Partners of the Year LATAM
  • 2012 BMC ESM as Partners Elite
  • 2011 BMC Software “Top Emerging Markets Solution Provider”
  • 2006 BMC Partner Network
  • 2003 BMC Software Argentina Latin America South Region – Quota Achievement Award

La empresa digital autónoma

Ante los cambios dinámicos y los desafíos del mercado, las organizaciones de éxito presentan tres rasgos distintivos para transformarse en una empresa digital autónoma e inteligente.

Agilidad

Agilidad

Crean nuevos modelos operativos que integran al negocio, las operaciones y la tecnología. Reinventándose a sí mismas, siendo disruptivas en algún área y, al mismo tiempo operan como empresa tradicional sin perturbar su base de éxito.

Foco en el cliente

Aprovechan una economía conectada para garantizar el cumplimiento y superar las expectativas de los clientes, con un ecosistema que atiende cada punto de contacto, anticipandose a sus necesidades, entregando los servicios necesarios en el momento adecuado. Como resultado, las organizaciones crecen en ventas con clientes ya existentes mientras adquieren otros nuevos.

Foco en el cliente
Metricas Accionables

Metricas Accionables

Saben cómo reunir toda la información e involucrar a personas relevantes para que puedan actuar de manera rápida y eficiente en la toma de decisiones. Son las empresas que podrán anticipar su éxito. Dominar estos rasgos en un panorama cambiante requiere la evolución de las empresas. Este cuidadoso equilibrio es lo que define a una empresa digital autónoma.

Agilidad

Crean nuevos modelos operativos que integran al negocio, las operaciones y la tecnología. Reinventándose a sí mismas, siendo disruptivas en algún área y, al mismo tiempo operan como empresa tradicional sin perturbar su base de éxito.

Agilidad

Foco en el cliente

Aprovechan una economía conectada para garantizar el cumplimiento y superar las expectativas de los clientes, con un ecosistema que atiende cada punto de contacto, anticipandose a sus necesidades, entregando los servicios necesarios en el momento adecuado. Como resultado, las organizaciones crecen en ventas con clientes ya existentes mientras adquieren otros nuevos.

Foco en el cliente

Metricas Accionables

Saben cómo reunir toda la información e involucrar a personas relevantes para que puedan actuar de manera rápida y eficiente en la toma de decisiones. Son las empresas que podrán anticipar su éxito.

Dominar estos rasgos en un panorama cambiante requiere la evolución de las empresas. Este cuidadoso equilibrio es lo que define a una empresa digital autónoma.

Metricas Accionables

Características de un modelo operativo autónomo

En 2025, cada empresa será una impulsada por la tecnología, aspirando a evolucionar en una Empresa Digitalmente Autónoma:

  • Digitalización del negocio
  • Adquisición de tecnología optimizada
  • Evolución de la función de TI
  • Funciones de negocio soportadas por tecnología
  • Ecosistema de innovación
BMC - modelo operativo autónomo

Características de un modelo operativo autónomo

En 2025, cada empresa será una impulsada por la tecnología, aspirando a evolucionar en una Empresa Digitalmente Autónoma:

  • Digitalización del negocio
  • Adquisición de tecnología optimizada
  • Evolución de la función de TI
  • Funciones de negocio soportadas por tecnología
  • Ecosistema de innovación

Habilitadores de una empresa digital autónoma e inteligente

Experiencia trascendente del consumidor

Experiencia trascendente del consumidor

Ayudar a la organización a aprovechar los datos empresariales diferenciados con información clave sobre tecnología, herramientas y empleados para ofrecer una experiencia de cliente potente y personalizada.

Automatización en todas partes

Automatización en todas partes

Acercar aún más la automatización empresarial, lo que permite tanto la observabilidad como la capacidad de acción en la empresa digital autónoma.

Enterprise DevOps

Enterprise DevOps

Amplíar los procesos de desarrollo en toda la organización para una mayor velocidad, flexibilidad y un entorno sin fricción en los sistemas distribuidos y mainframe para acelerar su proceso de transformación.

Ciberseguridad adaptativa

Ciberseguridad adaptativa

Asegurar la continuidad del negocio y la integridad de los datos críticos para detección automática, y reacción a las amenazas, con una visión de futuro incorporando DevSecOps en toda la infraestructura.

Data-driven business

Data-driven business

Aprovechar conjuntamente las fuentes de datos de la organización y del negocio como los habilitadores críticos de la información clave con IA y ML que descubrán oportunidades y nuevas fuentes de ingresos.

Habilitadores de una empresa digital autónoma e inteligente

Experiencia trascendente del consumidor

Experiencia trascendente del consumidor

Ayudar a la organización a aprovechar los datos empresariales diferenciados con información clave sobre tecnología, herramientas y empleados para ofrecer una experiencia de cliente potente y personalizada.

Automatización en todas partes

Automatización en todas partes

Acercar aún más la automatización empresarial, lo que permite tanto la observabilidad como la capacidad de acción en la empresa digital autónoma.

Enterprise DevOps

Enterprise DevOps

Amplíar los procesos de desarrollo en toda la organización para una mayor velocidad, flexibilidad y un entorno sin fricción en los sistemas distribuidos y mainframe para acelerar su proceso de transformación.

Ciberseguridad adaptativa

Ciberseguridad adaptativa

Asegurar la continuidad del negocio y la integridad de los datos críticos para detección automática, y reacción a las amenazas, con una visión de futuro incorporando DevSecOps en toda la infraestructura.

Data-driven business

Data-driven business

Aprovechar conjuntamente las fuentes de datos de la organización y del negocio como los habilitadores críticos de la información clave con IA y ML que descubrán oportunidades y nuevas fuentes de ingresos.

Transformemos estos
problemas en una oportunidad de mejora

  • Las empresas gastan recursos y energías constantemente para satisfacer las demandas de los servicios digitales con mayor agilidad y velocidad.
  • Luchan para obtener ventaja competitiva.
  • Buscan aumentar la lealtad de su marca a través de marketing digital.
  • Necesitan un mejor conocimiento de los datos para hacer una TI más innovadora y conectada con los procesos comerciales.
  • Sus usuarios se dan por vencidos cuando las aplicaciones tardan demasiado, lo que les impide cumplir con los SLAs.
  • Las soluciones y los procesos no integrados consumen demasiado tiempo y recursos para su gestión. También pueden poner en peligro el cumplimiento regulatorio.
  • Necesitan estandarizar y consolidar herramientas en toda la empresa para lograr una mejor alineación con los objetivos comerciales, reducir costos y entregar aplicaciones y servicios más rápido.
  • Cuentan con tecnología obsoleta que es difícil de mantener, es costosa y tiene demasiados procedimientos manuales.
  • Las amenazas a la seguridad se están convirtiendo cada vez más en un problema más grave y frecuente.
  • Luchan por administrar el control y hacer cumplir la configuración de los servidores en el centro de datos y la nube.
  • Necesitan un mejor descubrimiento para comprender el mapeo de relaciones.

Transformemos estos
problemas en una oportunidad de mejora

  • Las empresas gastan recursos y energías constantemente para satisfacer las demandas de los servicios digitales con mayor agilidad y velocidad.
  • Luchan para obtener ventaja competitiva.
  • Buscan aumentar la lealtad de su marca a través de marketing digital.
  • Necesitan un mejor conocimiento de los datos para hacer una TI más innovadora y conectada con los procesos comerciales.
  • Sus usuarios se dan por vencidos cuando las aplicaciones tardan demasiado, lo que les impide cumplir con los SLAs.
  • Las soluciones y los procesos no integrados consumen demasiado tiempo y recursos para su gestión. También pueden poner en peligro el cumplimiento regulatorio.
  • Necesitan estandarizar y consolidar herramientas en toda la empresa para lograr una mejor alineación con los objetivos comerciales, reducir costos y entregar aplicaciones y servicios más rápido.
  • Cuentan con tecnología obsoleta que es difícil de mantener, es costosa y tiene demasiados procedimientos manuales.
  • Las amenazas a la seguridad se están convirtiendo cada vez más en un problema más grave y frecuente.
  • Luchan por administrar el control y hacer cumplir la configuración de los servidores en el centro de datos y la nube.
  • Necesitan un mejor descubrimiento para comprender el mapeo de relaciones.

BMC Helix Platform

Una plataforma de gestión de servicios digitales automatizada y predictiva en la nube.

  • Se ejecuta en la nube que el cliente decida.
  • Modelo de datos único.
  • Despliegue On-Premise, SaaS o Híbrido.
  • Migración con partners certificados y especializados.
  • Elección de plataformas con Inteligencia Artificial / Machine Learning.
  • Automatización de los procesos de la Mesa de Servicios
  • Descubrimiento de la infraestructura de la organización y sus relaciones en tiempo real.
  • Gestión de servicios cognitivos.
  • Omnicanalidad.
  • Experiencia de usuario moderna.
BMC Helix ITSM

Estrategia DSOM

A través de una estrategia DSOM, ayudamos a las empresas a Diseñar, Operar, Soportar y Mejorar todos los servicios que se encuentran en un entorno digital:

DISCOVER

BMC Helix Discover es nuestra oferta para el descubrimiento de elementos de configuración y sus dependencias, tanto on-premise como en la nube, el cual, proporciona visibilidad de las dependencias de hardware, software y servicios en todos los entornos. Cada escaneo profundiza en la información y las dependencias de todo el software, hardware, red, almacenamiento, infraestructura hiperconvergente y servicios en la nube, brindando a las organizaciones el contexto necesario para crear un mapa de aplicación a partir de cualquier información al respecto.

OPTIMIZE

Con BMC Helix Optimize, los equipos de TI pueden administrar de manera inteligente los costos, descubrir la capacidad de sus recursos locales y en la nube. Ayuda a tu organización a reducir costos de infraestructura, prevenir problemas de rendimiento relacionados con la infraestructura e interrupciones, evitar excesos en el presupuesto, minimizar el costo y el riesgo de las migraciones en la nube.

SERVICE

BMC Helix Service es nuestra oferta para gestionar los servicios digitales de tu negocio, iniciando con servicios técnicos asociados a TI, la cual, brinda una plataforma robusta de ITSM, alineada a ITIL y mejores prácticas del mercado, así como procesos o líneas de negocio dentro de la organización. También contamos con una plataforma de nube nativa, que te permitirá construir aplicaciones de forma más ágil y sencilla e integrarlas con cualquier aplicación de terceros mediante REST APIs. Además, contarás con lo más reciente en tecnologías web asociadas a las consolas de uso, las cuales, te permitirán interactuar con la plataforma Helix Service en un esquema omnicanal. (Móvil, chatbot, plataformas cloud de convergencia ej. Slack, Twilio).

REMEDIATE

BMC Helix Remediate se integra con los principales escáneres de vulnerabilidades para recopilar y consolidar datos de escáner en recursos tanto locales como en la nube. Aplica análisis avanzados a esos datos, asigna vulnerabilidades a los activos y acciones correctivas como parches. También, ayuda a establecer prioridades y luego usa la automatización para obtener los parches necesarios e implementarlos, todo de acuerdo con tus procesos de gestión de cambios.

MONITOR

BMC Helix Operations Management (parte de la familia de productos BMC Helix Monitor) es una solución SaaS basada en una arquitectura de microservicios en contenedores nativos de la nube, que te permitirá contar con una implementación y actualizaciones simples, escalabilidad elástica y alta disponibilidad con amplias capacidades de ITOM. BMC Helix Operations Management combina las capacidades de monitoreo y gestión de eventos, las cuales, están cimentadas en una arquitectura moderna para garantizar la facilidad de uso, el alto rendimiento y menor tiempo de puesta en marcha.

Beneficios

Optimizar costos

Optimizar costos

Incrementar la calidad del servicio

Incrementar la calidad del servicio

Reducir riesgos

Reducir riesgos

Optimizar el el área de TI

Optimizar el área de TI

Acelerar el time to market

Acelerar el time to market

Aumentar la productividad

Aumentar la productividad

Incrementar la satisfacción del cliente

Incrementar la satisfacción del cliente

Obtener el valor del negocio

Obtener el valor del negocio

Mejorar rendimiento y disponibilidad de servicios digitales

Mejorar rendimiento y disponibilidad de servicios digitales

Acelera tu transformación hacia una empresa autónoma e inteligente.

  • Gestiona de manera automatizada, inteligente y proactiva todo tu ecosistema digital.
  • Reduce costos y riesgos en todos tus servicios digitales de forma automatizada, inteligente y predictiva.
  • Satisface las demandas de tu negocio con agilidad.
  • Obtén ventaja competitiva, consigue la innovación que necesitas para mejorar la productividad y flexibilidad de tus colaboradores.
Acelera tu transformación hacia una empresa autónoma e inteligente.

Casos de uso

Discovery and Configuration Management

Provisión de un modelo lógico del ecosistema de servicios a través del descubrimiento, control y mantenimiento y verificación de las versiones de todos los elementos de configuración (CI) en conjunto con capacidades de gestión de configuración automatizadas sobre servidores, redes y clientes.

Tecnología:

  • Configuration Automation
  • Multi-Cloud Visibility

Beneficios:

  • Reducción de costo
  • Incrementar la calidad del servicio
  • La reducción de riesgos
  • Optimización de TI

Change Management (Gestión de cambios)

El control efectivo de los cambios en el alcance de la prestación de servicios. La gestión de cambios proporciona un enfoque seguro, coherente y auditable para implementar cambios en el entorno de servicio, reduciendo el impacto de los cambios en el negocio.

Tecnología:
• Change Automation
• Change Management

Beneficios:
• Acelerar el Time to Market
• Optimizar costos
• Incrementar la calidad del servicio
• Aumente la productividad de los miembros del equipo
• La reducción de riesgos
• Optimización de TI

Catalog Management & Aggregation

Una experiencia al estilo del consumidor que ofrece la conveniencia y el control al que están acostumbrados en sus vidas personales, brindando acceso directo a recursos y servicios híbridos (Cloud, Hybrid y On-Premise) sin interfaces y flujos de trabajo engorrosos.

Tecnología:
• DevOps Service Management
• DevOps Compliance Management

Beneficios:
• Incrementar la gobernanza de TI
• Aumentar la satisfacción del cliente
• Incrementar la calidad del servicio

Asset and License Management

Administrar y optimizar la compra, implementación, mantenimiento, utilización y eliminación de aplicaciones de hardware y software dentro de una organización.

Tecnología

  • License Management Governance

Beneficios

  • Obtener el valor de negocio
  • Incrementar la gobernanza de TI
  • Demostrar transparencia
  • Reducción de costo
  • Reducción de riesgos
  • Optimización de TI

Cognitive Service Management

Inteligencia artificial y aprendizaje automático que impulsa la simplificación de la experiencia del usuario, acelera la automatización de procesos repetibles y ahorra costos en la prestación de servicios.

Tecnología:

  • Intelligent Service Interactions

Beneficios:

  • Reducción de costo
  • Obtenga valor comercial
  • Demuestre transparencia
  • Mejore el rendimiento y la disponibilidad
  • Incrementar la gobernanza de TI
  • Optimización de TI
  • Clima, cultura y liderazgo
  • Aumente la satisfacción del cliente

Incrementar la calidad del servicio

Incident, Problem & Knowledge Management

Minimice el MTTR gestionando el ciclo de vida del manejo de problemas e incidentes y mediante procedimientos avanzados de diagnóstico y recuperación.

Tecnología:

  • Cognitive Service Desk
  • Incident Swarming

Beneficios:

  • Obtenga el valor de negocio
  • Mejore el rendimiento y la disponibilidad
  • Aumente la productividad de los miembros del equipo
  • Incrementar la calidad del servicio

Service Level Management

Garantiza que todos los servicios de aplicaciones comerciales digitales cumplan con los SLA para ofrecer los resultados comerciales requeridos con alertas automatizadas, análisis predictivo y acciones correctivas automatizadas.

Tecnología:

  • Service Level Automation

Beneficios:

  • Demuestre transparencia
  • Mejore el rendimiento y la disponibilidad
  • Aumente la visibilidad de TI
  • Aumente la satisfacción del cliente
  • Incrementar la calidad del servicio

Request Fulfillment

Capacidad para automatizar todas las solicitudes de servicio realizadas por los usuarios finales, desde una interfaz de autoservicio, que van desde los requisitos tecnológicos hasta los requisitos comerciales.

Tecnología:

  • Scaling Service Delivery Beyond IT
  • Ticket Brokering

Beneficios:

  • Acelere el tiempo de comercialización
  • Incrementar la gobernanza de TI
  • Reducción de costo
  • Aumente la satisfacción del cliente

Convierte tu
empresa en una autónoma e inteligente.

Contáctanos y conoce a profundidad todo sobre BMC Helix.

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